Pembatalan oleh Pelancong
- 30+ hari sebelum tarikh tour: Refund 100%
- 14-29 hari: Refund 50%
- 7-13 hari: Refund 25%
- <7 hari: Tiada refund
Bagi pakej tertentu (cth: Mount Kinabalu summit, Sipadan diving), terma pembatalan mungkin lebih ketat kerana permit tidak boleh dikembalikan.
Pembatalan oleh Vendor
Jika vendor membatalkan tour atas sebab apa pun (cuaca, masalah operasi, dll), pelancong akan menerima:
- Refund 100% dalam masa 7 hari bekerja, atau
- Pilihan untuk reschedule kepada tarikh lain
Pembatalan kerana Cuaca / Force Majeure
Jika tour terpaksa dibatalkan kerana cuaca buruk, bencana alam, larangan kerajaan atau force majeure lain — refund 100% atau reschedule akan ditawarkan.
Cara mohon refund
- Hubungi vendor anda terus melalui WhatsApp
- Atau emel support@sabahtour.my dengan nombor rujukan tempahan
- Refund akan diproses dalam 7 hari bekerja